لدينا بلوق

رعاية لعملائك!

سواء كنت تعمل في شركة كبيرة أو صغيرة ، يجب أن يتم احتساب كل دولار تنفقه على التسويق. وهذا يعني استخدام ما هو متاح بسهولة واستخدام الأدوات المناسبة لتكون منتجة.

في 2010 ، بدأت Telaeris باستخدام أداة التسويق الآلي التي تسمى Infusionsoft والتي تحدثنا عنها في هذا المنصب. كان هدفنا مع Infusionsoft بسيطًا في ذلك الوقت. تحويل زوار موقع الويب إلى عملاء. كانت الصيغة واضحة. تقديم محتوى مفيد للبريد الوارد للبريد الإلكتروني لعملائنا المحتملين على أساس منتظم. وبهذه الطريقة ، كنا نعمل على "تغذية" عملائنا ، لذا عندما تنشأ حاجة حقيقية ، ستكون شركتنا ومنتجاتنا على رأس أذهاننا.

قمع التسويق
تدفق العملاء المثالي

وعملت. كانت واحدة من القصص المفضلة لدينا عندما دعا العميل لطلب لدينا XPressTools برنامج الجرد. انه مغرور حول رسائل البريد الإلكتروني التي تلقاها من موظفنا "ليز" وأوصينا بأن نعطيها زيادة. الشيء المضحك هو أن "ليز" غادرت الشركة قبل بضعة أشهر ، لكن هذا العميل كان لا يزال في حملتها. كان ذلك جيدًا جدًا ، لدرجة أنه لم يكن يدرك أنه من النظام. كانت قوة المتابعة المتسقة واضحة وقوية.

لكن هدفنا لـ Infusionsoft كان أتمتة التسويق - ليس مجرد رعاية البريد الإلكتروني. حضرنا مؤتمر Infusionsoft ICON والتعامل مع أحد خبرائهم المدفوعين لأشهر 6. لقد التزمنا بشكل كبير بالهدف المتمثل في القدرة على أتمتة عمليات التسويق الخاصة بنا. في حين تلقينا بعض المعلومات المفيدة ، لم ندفع الأرباح التي نحتاجها.

بالإضافة إلى ذلك ، كانت منصة Infusionsoft تحتوي على عدد من نقاط الألم الحقيقية:

  1. معقدة - يحتاج المستخدمون الجدد إلى مساعدة كبيرة للبدء.
  2. باهظة الثمن - حتى بالنسبة للنظام الأساسي.
  3. الميزات - متوفرة فقط مقابل رسوم إضافية.
  4. التكامل - متاح من الشركاء المدفوعين.
  5. نصيحة - مطلوب "الخبراء" المدفوعة.
  6. خدمة العملاء - بطيئة أو غير موجودة.

وحتى الأجزاء التي عملت لصالحنا تسبب مشاكل ، مثل عندما كنا بحاجة إلى إعداد حملة بريد إلكتروني لعرض تجاري. وبدلاً من تركيز فريقنا على إنشاء محتوى رائع وضمانات تسويقية ، فإنهم سيهدرون وقتًا كبيرًا في محاربة تقلبات Infusionsoft.

في وقت متأخر من 2015 ، تلقينا رسالة بريد إلكتروني بها فيديو أنيق.

لقد أعجبنا شكل الفيديو لدرجة أننا سرقوا منهجهم في إنشاء موقعنا حشد الفيديو. دفع التسويق الخاصة بهم لدينا التسويق - التقليد كونها أخلص شكل من أشكال الإطراء.

لكن رسالتهم كانت في الوقت المناسب. بعد عدم تلقي الإجابات على طلبات الدعم الخاصة بنا عدة مرات من Infusionsoft ، أدركنا أننا بحاجة إلى ذلك

شعار بالتنقيط

جرب شيئًا آخر. سجلنا في النسخة التجريبية المجانية لمدة ثلاثة أسابيع من Drip ، وإليكم ما وجدناه:

  1. لا رسوم الإعداد.
  2. استيراد جهات الاتصال إلى الحديقة: الري بالتنقيط كانت سريعة وغير مؤلمة.
  3. لم يكن هناك حاجة إلى تدريب أو مستشارين مدفوعي الأجر.
  4. ردود سريعة من فريق دعم العملاء.
  5. ميزات سهلة API الويب عن بعد.
  6. لوحات لطيفة.
  7. أقل من نصف ما كنا ندفعه لشركة Infusionsoft.

في غضون أسبوع 1 نقلنا جميع حملاتنا إلى منصة Drip وهاجرنا إلى جميع نماذج الويب الخاصة بنا في موقعنا الإلكتروني الذي يعمل على WordPress. كمكافأة غير متوقعة ، وجدنا أنه تمكنا من استيراد قوائم عملائنا إلى Drip لأغراض البث ، مما يسمح لنا بإرسال رسائلنا الإخبارية دون أي تكلفة إضافية. هذا يسمح لنا بالحفاظ على MailChimp حساب مع قائمة إجمالية أقل ، مما يسمح لنا بإسقاط مستوى الدفع معهم أيضًا.

ذلك هو بالتنقيط بالنسبة لك؟ يمكن.

التنقيط أداة مركزة بشكل كبير لرعاية العملاء.

لم يتم تصميمه على أنه CRM (نستخدم منطقتنا!).
لا يقصد إرسال رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها (MailChimp هو عظيم لهذا).

لكن بالنسبة لنا فعلنا بالضبط ما كنا بحاجة إليه - التسويق بالتنقيط. بعد شهر ، نستمر في الاستمتاع ببساطته ووظائفه.

من المثير للاهتمام ، من المرجح أن نكون قد بقينا مع Infusionsoft ، دفع رسوم أعلى ، لو كانوا مستجيبين. بعد عدم تلقي ردود على طلبات إجراء مكالمة هاتفية لأكثر من شهر - فقد حان الوقت لإجراء تغيير. يمكنك أن ترى أدناه تعديلنا على "تدفق العملاء المثالي" الذي يظهر ما نسيانه. عملاءك الحاليون هم أهم العملاء لديك.

قمع التسويق
تقديم - إرضاء - كرر

Infusionsoft يفعل عددا كبيرا من الأشياء وأنا شخصيا أعرف الناس الذين يغنونها. ولكن بدون وجود خبير معتمد في فريق العمل ، لست متأكدًا من مدى جودة الخرائط للأعمال الصغيرة هذه الأيام. لدى Drip تركيز رائع شبيه بالليزر لما نحتاجه بسعر رائع.

إذا كانت هناك أي أدوات تجدها مناسبة لك ، فأرسلها معك عبر تقديم تعليقات!

* نحن لا نعوض بأي شكل من الأشكال عن طريق بالتنقيط لهذا بلوق!

اترك تعليق

*

تحديثات مدونة

النشرات الإخبارية


التحدث إلى ممثل

تواصل معنا

الهاتف: 858-627-9700
الفاكس: 858-627-9702
-------------------------------
9123 Chesapeake Dr.
سان دييغو، CA 92123
-------------------------------
sales@telaeris.com